12 июля – День почты России: за каждой посылкой – чья-то история

— В нашем отделении работают 10 человек: шесть операторов и четыре почтальона. У нас очень большой участок, под нашим отделением — все новые районы города. Операторы сидят на кассе, работают с клиентами. Принимают и оплачивают переводы, коммунальные услуги, страхуют машины, оформляют подписку. Но оператор — это не просто человек за кассовым аппаратом. Мы все — немного психологи, немного доктора. Часто человек приходит к тебе не просто получить услугу, он хочет, чтобы его выслушали, поддержали, подбодрили. Каждый день мы слышим жизненные истории. Чаще всего в ответ получаем благодарную улыбку, слова: «Спасибо, девочки». У нас хорошие почтальоны. Вот прямо золото. Например, одна из них — Фаврия Карабаева, она шесть лет работает. Почтальоны ходят и в жару, и в холод, и в мороз. Они разносят корреспонденцию, принимают подписку, продают товар, — рассказывает Екатерина Хабибуллина.

Она работает в этом отделении год, а до этого десять лет трудилась в другом. Екатерина Хабибуллина уверена: почта затягивает. Для нее работа на почте — это, прежде всего, общение. Доброжелательность, внимательность, терпение — вот те качества, которые помогают ей и ее команде справляться с ежедневными задачами.

«Бывает, что человек на почту приходит расстроенный, а уходит с улыбкой. Это удовлетворение от того, что кому-то помог, — еще одна причина, по которой менять направление деятельности не хочу», — делится она.

Конечно, сложности бывают, но Екатерина Хабибуллина уверена, что за спиной всегда стоят те, кто поддержит и поможет в трудной ситуации.

«Я люблю свою работу, свой коллектив. В преддверии профессионального праздника хочу пожелать всем сотрудникам почтовой связи терпения, неиссякаемой энергии и как можно больше благодарных улыбок от клиентов. Ведь каждый конверт, каждая посылка и каждый оплаченный счет — это маленькая история, в которой почтовики играют главную, пусть и не всегда заметную роль. Пусть работа приносит радость», — эти слова руководителя отделения № 15 — лучшее подтверждение того, что за сухими цифрами статистики, отчетами и бесконечными потоками корреспонденции стоят живые люди.

Они — связующее звено между городами и сердцами, те, кто обеспечивает стабильность в мире, где всё меняется с невероятной скоростью.