+24 °С
Дождь
Новости
18 Апреля 2024, 11:55
Школьница из Салавата представит Башкирию на Всероссийском этапе чемпионата «Профессионалы»
Ученица 8в класса гимназии № 1 Анна Гребенчук стала победителем регионального этапа чемпионата профессионального мастерства «Профессионалы», который прошёл в конце марта. Девушка достойно прошла все конкурсные испытания в компетенции «Администрирование отеля», и теперь ей предстоит представить родную республику на всероссийском этапе.
Школьница из Салавата представит Башкирию на Всероссийском этапе чемпионата «Профессионалы»
Наставником девушки во время подготовки к чемпионату стала учитель английского языка гимназии № 1 Римма Шарипова, а главным экспертом компетенции «Администрирование отеля» — Анастасия Полина.
— На протяжении нескольких лет мы активно участвуем в чемпионате, — делится Римма Шарипова. — В 2020 году в компетенции «Администрирование отеля» первое место на республиканском этапе заняла моя ученица Елизавета Мазитова. Потом она представляла регион на всероссийском этапе в Великом Новгороде и стала пятой. Это большое достижение. В 2021 и 2022 годах в конкурсе участвовала еще одна ученица Зарина Мусабарова. Девушка сумела достойно себя показать и завоевала второе место. В этом году, несмотря на большую нагрузку, попробовать свои силы в конкурсе решила Анна Гребенчук.
Республиканский этап чемпионата по компетенции «Администрирование отеля» проходил на базе Салаватского колледжа образования и профессиональных технологий. В нем принимали участие школьники от 14 до 16 лет.
— Для успешного участия в компетенции «Администрирование отеля» надо хорошо владеть английским языком, а наша гимназия славится высоким уровнем его преподавания. Директор гимназии Лариса Давыдова понимает необходимость изучения иностранного языка и создает для этого все условия. По уставу школы выпускники девятого класса, планирующие дальнейшее обучение в десятом классе, обязательно сдают ОГЭ по английскому языку, — уточняет Римма Шарипова.
Анна Гребенчук — талантливая девушка, которой интересно многое. Она стремится получить новые знания и навыки, активно участвуя в различных конкурсах, олимпиадах и концертах. Помимо этого, с семи лет Анна учится в музыкальной школе юных талантов Владимира Спивакова по классу «Фортепиано» — в этом году состоится выпускной!
— Мы с семьей часто путешествуем, останавливаясь в различных отелях. Поэтому мне было интересно посмотреть, как эта система устроена изнутри, какими навыками нужно обладать для того, чтобы работать в этой сфере. Решила принять участие, чтобы попробовать что-то новое, и не пожалела об этом. Мне очень понравилось! Это был замечательный опыт, который обязательно пригодится в жизни. К тому же мне интересно изучать английский язык, на котором говорят во многих странах мира, — говорит Анна.
Подготовка к чемпионату была серьезной. Осложнялось всё тем, что задания нужно было выполнять не только на русском, но и на английском языке. К счастью, у девушки с этим никаких проблем не возникло.
— Во время подготовки наставники объясняли, как нужно себя вести с гостем: поддерживать зрительный контакт, улыбаться, задавать вопросы. Нас учили, как заселять и выселять гостя, чем помогать ему во время проживания, в какой форме предоставлять необходимую информацию. Половину заданий мы выполняли на английском языке, остальное — на русском. Также были письменные задания, в которых проверялись умения написать ответы на жалобу и запрос бронирования. Необходимо было четко структурировать и отвечать по каждому пункту, — отмечает Анна.
За время подготовки к чемпионату и на конкурсных испытаниях девушка открыла для себя много нового.
— Знаете ли вы, что сотрудникам отеля запрещено говорить гостям: «Здравствуйте» и «До свидания»? Нужно говорить: «Добрый день!» или «Желаем вам хорошего дня» и прочее. Это нужно для того, чтобы гость понимал, что он может прийти к нам в любою минуту и обратиться с любым вопросом. Также мы должны уметь предложить различные услуги: информировать и продвигать. То есть можно было гостю сказать, что наш отель предоставляет замечательные спа-услуги. Или же сообщить о том, что в будние дни будет действовать 30% скидка на все спа-услуги. Согласитесь, разница есть? Понятно, что когда гость такое услышит, то решит обязательно посетить спа-центр. Это называется продвижением услуг. Те же критерии действовали и при выполнении письменных заданий, — рассказывает Анна.
— На протяжении нескольких лет мы активно участвуем в чемпионате, — делится Римма Шарипова. — В 2020 году в компетенции «Администрирование отеля» первое место на республиканском этапе заняла моя ученица Елизавета Мазитова. Потом она представляла регион на всероссийском этапе в Великом Новгороде и стала пятой. Это большое достижение. В 2021 и 2022 годах в конкурсе участвовала еще одна ученица Зарина Мусабарова. Девушка сумела достойно себя показать и завоевала второе место. В этом году, несмотря на большую нагрузку, попробовать свои силы в конкурсе решила Анна Гребенчук.
Республиканский этап чемпионата по компетенции «Администрирование отеля» проходил на базе Салаватского колледжа образования и профессиональных технологий. В нем принимали участие школьники от 14 до 16 лет.
— Для успешного участия в компетенции «Администрирование отеля» надо хорошо владеть английским языком, а наша гимназия славится высоким уровнем его преподавания. Директор гимназии Лариса Давыдова понимает необходимость изучения иностранного языка и создает для этого все условия. По уставу школы выпускники девятого класса, планирующие дальнейшее обучение в десятом классе, обязательно сдают ОГЭ по английскому языку, — уточняет Римма Шарипова.
Анна Гребенчук — талантливая девушка, которой интересно многое. Она стремится получить новые знания и навыки, активно участвуя в различных конкурсах, олимпиадах и концертах. Помимо этого, с семи лет Анна учится в музыкальной школе юных талантов Владимира Спивакова по классу «Фортепиано» — в этом году состоится выпускной!
— Мы с семьей часто путешествуем, останавливаясь в различных отелях. Поэтому мне было интересно посмотреть, как эта система устроена изнутри, какими навыками нужно обладать для того, чтобы работать в этой сфере. Решила принять участие, чтобы попробовать что-то новое, и не пожалела об этом. Мне очень понравилось! Это был замечательный опыт, который обязательно пригодится в жизни. К тому же мне интересно изучать английский язык, на котором говорят во многих странах мира, — говорит Анна.
Подготовка к чемпионату была серьезной. Осложнялось всё тем, что задания нужно было выполнять не только на русском, но и на английском языке. К счастью, у девушки с этим никаких проблем не возникло.
— Во время подготовки наставники объясняли, как нужно себя вести с гостем: поддерживать зрительный контакт, улыбаться, задавать вопросы. Нас учили, как заселять и выселять гостя, чем помогать ему во время проживания, в какой форме предоставлять необходимую информацию. Половину заданий мы выполняли на английском языке, остальное — на русском. Также были письменные задания, в которых проверялись умения написать ответы на жалобу и запрос бронирования. Необходимо было четко структурировать и отвечать по каждому пункту, — отмечает Анна.
За время подготовки к чемпионату и на конкурсных испытаниях девушка открыла для себя много нового.
— Знаете ли вы, что сотрудникам отеля запрещено говорить гостям: «Здравствуйте» и «До свидания»? Нужно говорить: «Добрый день!» или «Желаем вам хорошего дня» и прочее. Это нужно для того, чтобы гость понимал, что он может прийти к нам в любою минуту и обратиться с любым вопросом. Также мы должны уметь предложить различные услуги: информировать и продвигать. То есть можно было гостю сказать, что наш отель предоставляет замечательные спа-услуги. Или же сообщить о том, что в будние дни будет действовать 30% скидка на все спа-услуги. Согласитесь, разница есть? Понятно, что когда гость такое услышит, то решит обязательно посетить спа-центр. Это называется продвижением услуг. Те же критерии действовали и при выполнении письменных заданий, — рассказывает Анна.
Кстати, работники отеля должны выглядеть определенным образом. Например, у девушек волосы должны быть убраны в пучок, и никакой челки! На руках — простой маникюр. Украшений быть не должно, допускаются лишь небольшие серьги-гвоздики. А носить девушки могут длинный пиджак с юбкой ниже колена и колготками телесного цвета с плотностью плетения 20 ден или с классическими брюками со стрелками.
Во время любого конкурса человек испытывает сильное волнение. Отрадно, что Анна с легкостью справилась с ним и достойно выполнила все задания. Это отметили все эксперты, которые внимательно следили за ходом конкурса.
— Важна стрессоустойчивость. Мне кажется, что занятия музыкой, выступления на конкурсах повлияли на то, что я могу справиться с волнением, — отмечает школьница.
— Чемпионат — это, действительно, очень хорошая школа, где ты выступаешь перед людьми. Мне кажется, что дети многому там научились, — делится мнением наставница девушки. — Аня показала себя настоящим бойцом! Она всё запомнила, отрабатывала все шаги четко и последовательно. По крайней мере, не было видно, что она переживает или волнуется. Анна настолько была уверена и органична, что даже другие эксперты-наставники это отметили. Во время конкурса она для меня открылась с другой стороны.
— Было бы обидно провалиться после долгой и упорной подготовки к чемпионату, — отмечает победительница. — Я поняла, что нужно не заучивать тексты, а понять правильный порядок действий, выстроить в голове определенную схему диалога с клиентом. Если это поймешь, будешь находиться в диалоге, подстраивать его под ситуацию, изменять и говорить так, как удобно тебе. По крайней мере, у меня было именно так.
Во время конкурсных испытаний Анна оказывалась в разных ситуациях, которые были смоделированы актерами: у гостя украли кошелек, у другого — в номере взорвался чайник, а кто-то потерял ключ. Анна правильно повела себя и смогла решить сложный вопрос с клиентом.
— Все знания и навыки, полученные во время конкурса, мне пригодятся, — отмечает девушка. — Теперь, когда прихожу в какое-то заведение, то обращаю внимание на многое, например, правильно ли со мной общаются. Это, конечно, зависит и от того, насколько престижно заведение, но, я считаю, навыки общения должны быть у каждого специалиста, работающего в сфере услуг.
А какой профессиональный путь хочет выбрать она сама?
— Мне нравится рисовать. Думаю, если захочу свою жизнь связать с творчеством, то нужно будет окончить художественную школу. Я неплохо рисую, но образование очень важно, — отмечает Анна. — Окончив одиннадцатый класс, планирую поступить в один из вузов Москвы: Высшую школу экономики или МГИМО.
Об участии в чемпионате ни педагог, ни ученица не жалеют. Все знания и навыки они будут применять и использовать в жизни.
— Мы просто решили поучаствовать, но не ожидали, что нам настолько понравится. Несомненно, это престижный конкурс, который позволяет узнать о профессиях. Я как будто погрузилась в совершенно другой мир! — делится Римма Шарипова.
— Я тоже! — добавляет Анна. — Мы узнали всё о профессии «Администратор отеля», было очень интересно изучить эту область. Хотела бы я работать в этой сфере — сложный вопрос. Думаю, что после чемпионата я очень изменилась. По крайней мере, начала по-другому общаться и вести себя.
Сейчас девушка под руководством наставников готовится к всероссийскому этапу чемпионата, который пройдет в мае этого года в Крыму.
— Знаем лишь, что во время конкурса будем работать в одном из отелей Крыма. Необходимо изучить всю информацию об этом отеле: категории номеров, билеты, питание и многое другое, а также интересные туристические места в городе. Обо всем этом нужно будет рассказывать на английском языке гостям, — объясняет Анна.
Уверены, она с блеском справится со всеми заданиями. Желаем победы!
Во время любого конкурса человек испытывает сильное волнение. Отрадно, что Анна с легкостью справилась с ним и достойно выполнила все задания. Это отметили все эксперты, которые внимательно следили за ходом конкурса.
— Важна стрессоустойчивость. Мне кажется, что занятия музыкой, выступления на конкурсах повлияли на то, что я могу справиться с волнением, — отмечает школьница.
— Чемпионат — это, действительно, очень хорошая школа, где ты выступаешь перед людьми. Мне кажется, что дети многому там научились, — делится мнением наставница девушки. — Аня показала себя настоящим бойцом! Она всё запомнила, отрабатывала все шаги четко и последовательно. По крайней мере, не было видно, что она переживает или волнуется. Анна настолько была уверена и органична, что даже другие эксперты-наставники это отметили. Во время конкурса она для меня открылась с другой стороны.
— Было бы обидно провалиться после долгой и упорной подготовки к чемпионату, — отмечает победительница. — Я поняла, что нужно не заучивать тексты, а понять правильный порядок действий, выстроить в голове определенную схему диалога с клиентом. Если это поймешь, будешь находиться в диалоге, подстраивать его под ситуацию, изменять и говорить так, как удобно тебе. По крайней мере, у меня было именно так.
Во время конкурсных испытаний Анна оказывалась в разных ситуациях, которые были смоделированы актерами: у гостя украли кошелек, у другого — в номере взорвался чайник, а кто-то потерял ключ. Анна правильно повела себя и смогла решить сложный вопрос с клиентом.
— Все знания и навыки, полученные во время конкурса, мне пригодятся, — отмечает девушка. — Теперь, когда прихожу в какое-то заведение, то обращаю внимание на многое, например, правильно ли со мной общаются. Это, конечно, зависит и от того, насколько престижно заведение, но, я считаю, навыки общения должны быть у каждого специалиста, работающего в сфере услуг.
А какой профессиональный путь хочет выбрать она сама?
— Мне нравится рисовать. Думаю, если захочу свою жизнь связать с творчеством, то нужно будет окончить художественную школу. Я неплохо рисую, но образование очень важно, — отмечает Анна. — Окончив одиннадцатый класс, планирую поступить в один из вузов Москвы: Высшую школу экономики или МГИМО.
Об участии в чемпионате ни педагог, ни ученица не жалеют. Все знания и навыки они будут применять и использовать в жизни.
— Мы просто решили поучаствовать, но не ожидали, что нам настолько понравится. Несомненно, это престижный конкурс, который позволяет узнать о профессиях. Я как будто погрузилась в совершенно другой мир! — делится Римма Шарипова.
— Я тоже! — добавляет Анна. — Мы узнали всё о профессии «Администратор отеля», было очень интересно изучить эту область. Хотела бы я работать в этой сфере — сложный вопрос. Думаю, что после чемпионата я очень изменилась. По крайней мере, начала по-другому общаться и вести себя.
Сейчас девушка под руководством наставников готовится к всероссийскому этапу чемпионата, который пройдет в мае этого года в Крыму.
— Знаем лишь, что во время конкурса будем работать в одном из отелей Крыма. Необходимо изучить всю информацию об этом отеле: категории номеров, билеты, питание и многое другое, а также интересные туристические места в городе. Обо всем этом нужно будет рассказывать на английском языке гостям, — объясняет Анна.
Уверены, она с блеском справится со всеми заданиями. Желаем победы!
Фото предоставлены Анной Гребенчук и Риммой Шариповой.
Школьница из Салавата представит Башкирию на Всероссийском этапе чемпионата «Профессионалы»
Автор:Алёна Бизикина
Выбор редакции
© 1954-2026, Выбор, Общественно-политическая газета города Салавата «ВЫБОР САЛАВАТ» учреждена Агентством по печати и средствам массовой информации РБ и Акционерным обществом Издательский дом «Республика Башкортостан».
Газета зарегистрирована управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Регистрационный номер ПИ № ТУ02-01878 от 11 июня 2025 года.
Перепечатка допускается по согласованию с редакцией.
Ссылка на авторство газеты «ВЫБОР САЛАВАТ» обязательна.
Для интернет-изданий прямая активная гиперссылка обязательна.
Телефон
8(3476) 327625
Эл. почта
6327655@mail.ru
Адрес
453264, Республика Башкортостан, г. Салават, пр. Нефтяников, 29.
Рекламная служба
8(3476) 327520
Редакция
8(3476) 327625
Приемная
8(3476) 327625
Сотрудничество
8(3476) 327625
Отдел кадров
8(3476) 327714