Сегодня Центры управления регионами (ЦУРы, созданные по поручению Владимира Путина в 2020 году, работают в 83 субъектах России), по мнению президента страны, активно работают во всех субъектах федерации, получая положительные отзывы жителей, следующий шаг - распространение опыта на муниципальном уровне.
Деятельность ЦУРов, на которые возложены задачи наладить обратную связь с жителями в интернете, предиктивную аналитику, обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях, курирует АНО «Диалог Регионы». Кроме того, именно «Диалог» координирует создание госпабликов, официальных страниц госучреждений, основной площадкой которых является социальная сеть «ВКонтакте».
Свои проблемы люди в первую очередь доводят до сотрудников муниципалитетов и ждут от них оперативного решения. Для того, чтобы диалог был эффективен, по методологии ЦУР в России создано 530 Муниципальных центров управления.
Языком цифр:
в Башкортостане, по данным ЦУРа, системой «Инцидент-менеджмент» (с октября 2018 года) совместно с коллегами на местах отработано 545 543 обращения, за 2023 год (на 20 апреля) - 62 993 обращения.
Фото: ЦУР Башкортостан.