Ученица 10 «А» класса гимназии № 1 Анна Никитина стала призёром Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) 2020 года, который проходил с 12 по 14 сентября в дистанционно-очном формате. Девушка достойно представила наш город и регион в компетенции «Администрирование отеля» (Юниоры) и получила заслуженный медальон за профессионализм.
Анна стала гостем редакции и рассказала нам, как именно проходила подготовка к чемпионату и какие эмоции она испытывала во время награждения.
— Расскажи, почему приняла решение стать участником Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia)?
— Мне посчастливилось побывать во многих зарубежных странах. Останавливаясь в отелях, всегда обращала внимание на работу персонала гостиничного сервиса. Мне было интересно, как сотрудники отеля решали проблемы, возникавшие у нас во время проживания. Поэтому, как только узнала о том, что в Салаватском колледже образования и профессиональных технологий ежегодно проводится чемпионат «Молодые профессионалы», решила поучаствовать в компетенции «Администрирование отеля».
— В каком формате проводился чемпионат?
— Он был разделен на три этапа: городской, республиканский и национальный. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой все три этапа проходили на базе колледжа.
Первый этап — городской, на нем отбирались участники, которые затем представляли город на втором, республиканском, — там шел отбор участников заключительного этапа. Рада, что мне удалось пройти все этапы чемпионата и достойно представить нашу республику в финале. Кстати, я была единственным представителем нашего региона в компетенции «Администрирование отеля» (Юниоры).
— Сколько времени потребовалось на подготовку?
— У меня уже был опыт подготовки, ведь я участвовала в чемпионате второй год. На сбор информации о выбранном организаторами гостиничном комплексе «Аврора» города Белгорода, на проигрывание отдельных ситуаций и составление деловых писем ушло около года.
Самым сложным при подготовке к чемпионату было ознакомление с технической частью, потому что финал проводился в дистанционно-очном формате. Нелегкими и неординарными были задания чемпионата — очень приятно, что я справилась с ними. Благодаря участию в городском и республиканском этапах, я приобрела нужный опыт, который помог в финале.
Напомним, на конкурсной площадке Анна выполнила все практические задания за стойкой ресепшн (Front-office): предоставила сведения об отеле, туристическую информацию, помогла гостю во время проживания, забронировала номер и даже справилась с экстраординарной ситуацией, оформив выселение гостя в завершение.
Также девушка выполнила письменные задания в «Бэк-офис»: Анне пришлось ответить на поступивший запрос клиента о бронировании номера, составить «вир-тур», ответить на жалобу гостя и решить задачу на распределение номерного фонда.
— Подготовиться к чемпионату тебе помогли педагоги Салаватского колледжа образования и профессиональных технологий?
— Да, при подготовке педагоги колледжа оказали мне неоценимую помощь! Я всегда ощущала их чуткое отношение, внимание и желание помочь. Я очень благодарна Эльвире Зайнагетдиновой, Анастасии Полиной и Зимфире Сарбаевой за профессиональную помощь и умение вовремя понять и поддержать. Всегда чувствовала поддержку и со стороны администрации гимназии № 1.
— Наверное, члены семьи и друзья тоже поддерживали тебя и помогали справиться с волнением?
— Большую поддержку оказала моя бабушка Наталья Никитина, которая является профессиональным учителем английского языка. Весь период подготовки она была со мной, помогала с разбором различных ситуаций. Мои родители тоже всегда верили в меня и морально поддерживали — это придавало силы. Мне не хотелось никого из них подводить — выкладывалась на все 100%!
— В этом году чемпионат проходил в необычном дистанционно-очном формате. Тебе удалось познакомиться с остальными участниками?
— К сожалению, знакомство с другими участниками чемпионата не состоялось.
— Многие задания были на английском языке, хорошо им владеешь?
— Изучаю язык с 6 лет, и мне это очень нравится! Долгое время занимаюсь изучением английского языка с бабушкой, а еще мне посчастливилось побывать несколько раз в Англии, где училась в летних школах и жила в семьях местных жителей, с которыми было увлекательно общаться. Поэтому задания устного и письменного формата были для меня не только интересными, но и познавательными.
— Было ли волнение перед выступлениями?
— Со стрессом и волнением мне помогли справиться психологи колледжа — Наиля Богаткина и Наиля Шаяхметова. Благодаря беседам с ними я смогла сохранить душевное равновесие, столь необходимое при выступлении. Большое спасибо им!
— Поговорим о будущем. Уже выбрала вуз для поступления, профессию?
— К сожалению, еще не определилась, кем я буду и где продолжу обучение после школы, но уверена, что знания и опыт, полученные во время чемпионата, пригодятся мне в будущем.
— Самая приятная часть чемпионата — награждение. Что чувствовала в этот момент?
— Награждение проходило 2 октября в торжественной обстановке в Министерстве сельского хозяйства Республики Башкортостан, где собрались все призеры и победители разных компетенций. Я выходила первой, поэтому чувствовала себя немного взволнованной, ведь меня награждал сам Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан Андрей Назаров. Для меня было неожиданностью получить медальон за профессионализм на чемпионате «WorldSkills»! Я была очень рада и горда тем, что достойно представила нашу республику.