Доска почета: медаль за профессионализм Анны Никитиной

2 октября в Уфе состоялась церемония награждения победителей и призеров Финала VIII Национального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) — 2020. В числе награжденных — Анна Никитина, которая учится в гимназии № 1 города Салавата. Девушка отлично выступила в компетенции «Администрирование отеля» (Юниоры).

На конкурсной площадке Анна выполнила все практические задания за стойкой ресепшн (Front-office): предоставила сведения об отеле, туристическую информацию, помогла гостю во время проживания, забронировала номер и даже справилась с экстраординарной ситуацией, в завершение оформив выселение гостя.

Отдельная часть — письменные задания в «Бэк-офис»: Анне пришлось ответить на поступивший запрос клиента о бронировании номера, составить «вир-тур», ответить на жалобу гостя и решить задачу на распределение номерного фонда.

Стоит особо отметить, что 50% заданий конкурсантка выполняла на английском языке и отлично справилась с этим.

Все задания были тайные: участники не знали, какие именно ситуации им предстоит решить с каждым гостем. Это необходимо для того, чтобы максимально приближенно смоделировать рабочий день администратора службы приема и размещения.

Поздравляем Анну, ее наставников — педагогов Салаватского колледжа образования и профессиональных технологий с отличными результатами на самых масштабных в России соревнованиях профессионального мастерства и желаем покорения новых вершин!