Все новости
28 Июня 2019, 12:32

Тариф по льготной цене: плюс или минус?

Галия Салихова:

«В ноябре 2018 года по заманчивому в финансовой части объявлению я подключила услуги «Ростелеком»: Интернет+телевидение=390 руб., и еще 2 месяца бесплатно. Специально спрашивала про оборудование, надо будет платить или нет. Механик, который устанавливал, сказал, что нет. Ноябрь и декабрь я действительно пользовалась бесплатно. А за январь пришел счет 510 руб. Почему? Сказали, что за 90 рублей автоматически подключилась какая-то услуга. На вопрос, почему не спросили меня, получила ответ: подключение происходит автоматически. После моего обращения услугу отключили.
28 февраля я полностью отказалась от услуги «Ростелеком», а 28 мая получила сообщение, что должна заплатить до 31 мая долг — 690.66 рублей. В «Узле связи» мне сказали, что я не заплатила за февраль. Хорошо. Но откуда такая сумма? И почему про мой, якобы, долг не озвучили при отключении или в марте? Я хочу подробного объяснения через газету, т. к. думаю, таких обманутых пенсионеров много, не я одна. Мы же верим на слово».
Галия, на ваш вопрос отвечают в пресс-службе ПАО «Башинформсвязь»:

— Абонентом был заключен договор на условиях акции «Мега» с абонентской платой 400 руб./мес. В рамках договора был продан роутер в рассрочку на 36 мес. стоимостью 2 200,00 руб., а также предоставлена приставка по акции «Аренда первой STB-приставки».

Согласно условиям акции «Мега», для абонентов функция «Управление просмотром» входит в пакет услуг по промо-периоду на 2 месяца бесплатно (до конца месяца подключения сервиса и полный месяц, следующий за месяцем подключения). По окончании промо-периода пользование сервисом «Управление просмотром» тарифицируется по действующему прейскуранту и составляет 90 руб./мес., данная услуга подключается/отключается абонентом через меню ТВ-приставки в последний день промо-периода.

По вопросу повышения арендной платы за оборудование поясняем, что согласно условиям акции, в период с 10 октября по 31 декабря 2018 г. для абонентов, подключивших услугу интерактивного ТВ от ПАО «Ростелеком», стоимость аренды первой STB-приставки составляла 1 руб./мес., с 1 января 2019 г. данная акция была продлена для абонентов, подключивших услугу интерактивного ТВ от ПАО «Ростелеком» в период с 10 октября 2018 г. по 31 января 2019 г., стоимость аренды первой STB-приставки составила 10 руб./мес. Извещение абонентов об изменении с 1 января 2019 г. стоимости услуг связи по тарифным планам, включая акцию «Аренда первой STB-приставки», было размещено на сайте ПАО «Башинформсвязь». Таким образом, выставленные начисления в январе 2019 в размере 510,00 руб. являются обоснованными.

По счету абонента проведена проверка начислений абонентской платы в размере 690,66 руб. за услуги связи и установлено, что на момент расторжения договора осталась задолженность за услуги связи в размере 504,66 руб. и за рассрочку роутера в размере 186,00 руб. Сумма задолженности была озвучена сотрудником офиса продаж и обслуживания ПАО «Башинформсвязь» в день оформления заявления на снятие услуг связи 28 февраля 2019 года.



Читайте нас в